Bases y condiciones

Sitio web (en adelante “website”) de propiedad de José Huespe e hijos SAIC, titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional e internacional de la marca Silenzio, marcas registradas. Términos aplicables para la navegación del sitio de internet www.silenzio.com.ar y los servicios que se ofrecen.

1. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de los presentes términos y condiciones, y los que dicte o modifique en el futuro unilateralmente José Huespe e hijos SAIC. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.- Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.- Para permitirles a los usuarios una rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar las instrucciones para operar en el website, accediendo al ícono publicado en la parte inferior de la página de inicio del mismo.-

2. Modificación de los términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de José Huespe e hijos SAIC, sin necesidad de consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación.

3. Interrupción del servicio.Exclusión de responsabilidad.

José Huespe e hijos SAIC se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.- Asimismo, José Huespe e hijos SAIC no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la firma.- José Huespe e hijos SAIC no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.- José Huespe e hijos SAIC no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.-

4. Registración.

José Huespe e hijos SAIC no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, José Huespe e hijos SAIC se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento por parte de éstos de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.- Los usuarios accederán a su cuenta personal (la “cuenta”) mediante un “nombre de usuario” y una “clave personal” que deberán escoger. En caso que estos datos sean olvidados por el usuario, José Huespe e hijos cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el usuario deberá hacer “clic” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Así como José Huespe e hijos SAIC se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su “nombre de usuario” y “clave personal”. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su “nombre de usuario” y “clave personal”, y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el “formulario de registración”, éstas también podrían solicitar y/o llegar a conocer su “nombre de usuario” y “clave personal”. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a José Huespe e hijos SAIC cualquier uso no autorizado de su “nombre de usuario” y/o “clave personal”, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a José Huespe e hijos SAIC o a terceros.- Los datos introducidos pueden ser modificados por el usuario cuando éste lo desee. El usuario podrá navegar por el website de José Huespe e hijos SAIC moviéndose por cualquiera de sus secciones y podrá elegir el producto que esté interesado en adquirir. Todo artículo está identificado con referencia, imagen, descripción, tallas, colores disponibles y precio. No obstante, las fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los artículos dependiendo de la calibración de su monitor.-

5. Capacidad.

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.-

6. Política de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento.

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, y documento de identidad, sin los cuales no resulta posible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de José Huespe e hijos SAIC.- Protección de los datos personales: José Huespe e hijos SAIC ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de protección de los datos personales de los usuarios/clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales suministrados por el usuario/cliente a José Huespe e hijos SAIC. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el usuario/cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en internet no son inviolables. El usuario/cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, ingresando al formulario de atención al cliente correspondiente y completando dicho formulario. Toda información suministrada será tratada por José Huespe e hijos SAIC conforme términos previstos en la ley nacional de protección de datos personales N° 25.326. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.- En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente José Huespe e hijos SAIC se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, José Huespe e hijos SAIC informará a los usuarios sobre estos requerimientos.-

7. Veracidad de la información suministrada.

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.-

8. Sugerencias y comentarios.

Todas las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por José Huespe e hijos SAIC, a sólo y exclusivo arbitrio de esta empresa, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.-

9. Cookies.

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.- Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.- El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.

10. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

El precio de los productos que se ofrecen en el website, puede no coincidir con otros establecimientos de venta relacionados con José Huespe e hijos SAIC., así como tampoco con la variedad de productos y cantidades de stock existentes en los locales.-

11. Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización fijada. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las promociones no son acumulables ni combinables con otras promociones vigentes al momento de compra, salvo que las bases y condiciones de la misma indiquen lo contrario. En caso de utilización y aplicación de códigos promocionales, José Huespe e hijos SAIC no se responsabiliza por el correcto ingreso y aplicación de los mismos, siendo responsabilidad del cliente el ingreso y aplicación del código al momento de efectuar la compra.

12. Impuesto al valor agregado (i.v.a.).

Todos los precios expresados en el website incluyen i.v.a., salvo que se indique lo contrario.-

13. Garantía. Límites de compra.

Los productos ofrecidos en este website han sido seleccionados de la colección, por lo que mantienen el mismo estándar de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los locales exclusivos de la marca Silenzio. La tonalidad de las prendas puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del producto. Por cuestiones operativas, los usuarios no podrán realizar compras por un importe inferior a pesos cien ($ 100,00-), ni superior a pesos diez mil ($ 10.000,-), en ambos casos i.v.a. incluido. Aquellos usuarios que estén interesados en realizar compras de importe inferior o superior, deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.-

14. Moneda de pago.

Los precios de los productos se visualizan en pesos argentinos, moneda decurso legal de la República Argentina. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

15. Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y/o por los sistemas habilitados por Mercado Pago. José Huespe e hijos podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Asimismo se pueden abonar los productos por medio de tarjeta de crédito en cuotas, según se indique en el website. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y verificado por José Huespe e hijos SAIC.

16. Medios de pago

Los medios de pago disponibles, tanto en efectivo (Pago fácil o Rapipago), como con tarjeta de crédito, quedan sujetos a los términos y condiciones de Mercado Pago, plataforma con la que se vincula el sitio de Silenzio. Para más información, puede visitar la página web: www.mercadopago.com.ar

17. Envío de productos dentro del país.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. La zona de entrega del e-shop es la República Argentina. E-shop Silenzio ofrece 2 modalidades de entrega por correo oca con los siguientes costos a cargo del cliente:

  • Envío a domicilio: $190.
  • Envío a sucursal de OCA: $120.
José Huespe e hijos SAIC se reserva los derechos de modificar los costos de envío sin previa consulta al cliente, los mismos serán comunicados en el sitio al momento de efectuar la compra. Al realizar una compra, cuando se confirma el recibo del pago, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan por medio de la empresa OCA. José Huespe e hijos SAIC se reserva el derecho de modificar unilateralmente la empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para obtener la autorización sean correctos. El tiempo de envío varía según el destino nacional donde se solicite la entrega.

18. Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 18:00 horas. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Los usuarios podrán formular sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. La demora estimativa en la entrega del pedido será entre 4 y 7 días hábiles, contados a partir que el cliente recibe el número de tracking en su correo electrónico previamente informado en el proceso de compra.

19. Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en el campo “dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. box).

20. Consulta sobre el estado del envío.

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el website www.silenzio.com.ar a cuyos efectos deberá indicarse en todos los casos el número de orden de compra. También podrá realizar el tracking de su pedido en la página de OCA con el número de guía o tracking number que le será enviado mediante correo electrónico una vez procesado su pedido.

21. Facturación.

Junto con el producto se remitirá la factura correspondiente, indicando los productos adquiridos, la forma y plan de pago, y la moneda utilizada para la transacción. Para el caso que el usuario deseara recibir la factura en otro domicilio, podrá indicarlo en el campo correspondiente a “información de facturación” del website y esta le será remitida por correo a la dirección que indique.

22. Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);

b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;

c) utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;

d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales;

e) ofrecer productos o servicios;

f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del website sin previo consentimiento de José Huespe e hijos SAIC.-

23. Declaraciones

José Huespe e hijos SAIC no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de José Huespe e hijos SAIC. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a José Huespe e hijos SAIC, por e-mail, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.-

24. Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a José Huespe e hijos SAIC.- El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de José Huespe e hijos SAIC o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a José Huespe e hijos SAIC en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración. José Huespe e hijos SAIC. Es titular de todos los derechos de industrialización, distribución y comercialización nacional e internacional de toda clase de productos bajo la marca “Silenzio”, marca registrada.-

25. Razón social José Huespe e hijos SAIC, c.u.i.t. 33-50198371-9.

26. Notificaciones.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del website bajo estos términos y condiciones, deberán realizarse por escrito:

(i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por notificación fehaciente dirigida al domicilio declarado en el formulario de registración;

(ii) al website: www.silenzio.com.ar.

27. Avisos publicitarios y links.

Cuando el usuario hace "clic" en avisos publicitarioso links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a José Huespe e hijos SAIC estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. José Huespe e hijos SAIC no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a José Huespe e hijos SAIC por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.-

28. Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones, los usuarios deberán comunicarse con José Huespe e hijos SAIC de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, a fin de que las partes intenten arribar a un acuerdo conciliatorio.- En caso que no sea posible arribar a una solución conciliatoria, y a fin de garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios someten su reclamo a los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Córdoba, República Argentina con competencia en la materia.